长沙捷岛科学仪器有限公司（JIEDAO TECH）是一家有着多年仪器销售与服务经验的成熟型、规模化、专业型实验室分析仪器供应商，坐落于美丽的星城——长沙。捷岛科仪（JIEDAOTECH）成立于 2013 年 12 月，现办公地点位于湖南省长沙市岳麓区学士街道玉莲路 32 号联东优谷工业园 39 栋 503 房，公司主要从事实验分析器械、医疗设备、仪器仪表、化学原料、成套设备等的销售与技术服务、进出口仪器的采购销售、实验室整体建设与维保，以及产品技术咨询等，获得了国内外众多知名厂商的肯定与合作，代理了有美国 WATERS、德国Heidolph、德国 BINDER、奥地利安东帕、美国 ThermoFisher、美国奥豪斯、德国 BRAND、德国 TESTO、深圳研工、海尔生物、上海仪电、上海博迅、上海恒跃、上海和泰、骇思科技、上海旻泉、天津语瓶、保定兰格、苏州苏信、上海净信、广州博岳、杭州爱津、杭州富睿捷等诸多知名品牌。自公司成立以来，秉承“精·诚·服务”的经营理念，本着全心全意为客户的服务宗旨，持续为客户提供最优质的产品质量、最专业的技术指导、最优惠的客户价格、最周到的售后服务，赢得了全国广大用户的支持与信赖。

      我司销售人员现有生物专业硕士研究生一名，化学化工专业本科生若干，对实验室领域的相关专业性问题有学术基础，再加上对技术产品的深入掌握，两者融会贯通，可以为客户提供做专业的产品选择与技术指导。同时为更好的响应客户售后需求，我司有专业的、对实验室分析仪器有丰富维修经验的工程师三名，可以 24 小时待命，随时响应客户需求，为客户提供最专业和周到的服务。

      我司有着一支充满激情的、年轻化的、专业化的商务团队，能在售前、售中及售后各个环节为用户提供最及时的协助，保证货物的及时供应，对客户的货物实行切实追踪，并将掌握的信息及时反馈给客户，以便开展后续工作。

      我司在大浪淘沙的市场竞争中，以自身踏实的脚步，以优质的产品线为基础，以为客户真诚服务理念为指导，坚定地走出了自己的康庄大道，在业界迅速发展，逐渐在湖南市场上占据了自己的一方天地。但同时，我司深刻的明白今日之成绩来之不易，是多年的坚守带来的回馈，我司亦将不断的完善自我、提高业务水平，坚定服务理念，优化并提高团队市场竞争力，持续为客户带来更好的产品体验与更值得信赖的专业服务！

现针对我公司人员构造及运行提供以下说明：

我公司一直秉承“7*24 小时”售后服务理念（5×9 小时标准服务+7×24 小时本项目专人服务），为客户提供全天候更专业的服务。捷岛公司原则上一般提供一年质保期，质保期内，捷岛承诺向最终用户承诺免费的技术支持和服务，免费服务内容包括但不限于下述内容：

①升级服务、调优、故障排除和故障排除所需的备件更换（含备件本身）等。试运行期间的免费服务由捷岛和设备原厂商共同提供。

②当发生设备故障或损坏时，用户电话通知我公司，我公司接到电话通知后，将立刻与用户沟通，了解设备现象的详细描述，并明确处理方法。

③设备损坏、发生故障而影响系统正常运行时，将迅速将备品备件送达故障点。设备发生故障且暂时不影响系统正常运行时，我公司技术人员首先判断故障是否将更加严重并危及系统运行，并将如实向用户进行汇报，并迅速拿到备品备件，送到故障现场。

④若涉及到设备的返厂维修与更换，捷岛公司承诺，设备在维修和更换过程中，所有更换的零配件都是其原产品厂家生产的或是经其认可的，所有的替代零配件都是新的未使用和未经修复的。

⑤对于由我公司选型推荐的产品，导致客户产品不适用于检测需要的，我公司承诺予以无条件退换货服务，由此产生的相关费用（物流费用、包装损坏费、折旧费）由我公司承担。