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关于捷岛


    长沙捷岛科学仪器有限公司(JIEDAO TECH)是一家有着多年仪器销售与服务经验的成熟型、规模化、专业型实验室分析仪器供应商,坐落于美丽的星城——长沙。捷岛科仪(JIEDAOTECH)成立于 2013 年 12 月,现办公地点位于湖南省长沙市岳麓区学士街道玉莲路 32 号联东优谷工业园 39 栋 503 房,公司主要从事实验分析器械、医疗设备、仪器仪表、化学原料、成套设备等的销售与技术服务、进出口仪器的采购销售、实验室整体建设与维保,以及产品技术咨询等,获得了国内外众多知名厂商的肯定与合作,代理了有美国 WATERS、德国Heidolph、德国 BINDER、奥地利安东帕、美国 ThermoFisher、美国奥豪斯、德国 BRAND、德国 TESTO、深圳研工、海尔生物、上海仪电、上海博迅、上海恒跃、上海和泰、骇思科技、上海旻泉、天津语瓶、保定兰格、苏州苏信、上海净信、广州博岳、杭州爱津、杭州富睿捷等诸多知名品牌。自公司成立以来,秉承“精·诚·服务”的经营理念,本着全心全意为客户的服务宗旨,持续为客户提供最优质的产品质量、最专业的技术指导、最优惠的客户价格、最周到的售后服务,赢得了全国广大用户的支持与信赖。

 

      我司销售人员现有生物专业硕士研究生一名,化学化工专业本科生若干,对实验室领域的相关专业性问题有学术基础,再加上对技术产品的深入掌握,两者融会贯通,可以为客户提供做专业的产品选择与技术指导。同时为更好的响应客户售后需求,我司有专业的、对实验室分析仪器有丰富维修经验的工程师三名,可以 24 小时待命,随时响应客户需求,为客户提供最专业和周到的服务。

 

      我司有着一支充满激情的、年轻化的、专业化的商务团队,能在售前、售中及售后各个环节为用户提供最及时的协助,保证货物的及时供应,对客户的货物实行切实追踪,并将掌握的信息及时反馈给客户,以便开展后续工作。

 

      我司在大浪淘沙的市场竞争中,以自身踏实的脚步,以优质的产品线为基础,以为客户真诚服务理念为指导,坚定地走出了自己的康庄大道,在业界迅速发展,逐渐在湖南市场上占据了自己的一方天地。但同时,我司深刻的明白今日之成绩来之不易,是多年的坚守带来的回馈,我司亦将不断的完善自我、提高业务水平,坚定服务理念,优化并提高团队市场竞争力,持续为客户带来更好的产品体验与更值得信赖的专业服务!

 




现针对我公司人员构造及运行提供以下说明:


我公司一直秉承“7*24 小时”售后服务理念(5×9 小时标准服务+7×24 小时本项目专人服务),为客户提供全天候更专业的服务。捷岛公司原则上一般提供一年质保期,质保期内,捷岛承诺向最终用户承诺免费的技术支持和服务,免费服务内容包括但不限于下述内容:

①升级服务、调优、故障排除和故障排除所需的备件更换(含备件本身)等。试运行期间的免费服务由捷岛和设备原厂商共同提供。

②当发生设备故障或损坏时,用户电话通知我公司,我公司接到电话通知后,将立刻与用户沟通,了解设备现象的详细描述,并明确处理方法。

③设备损坏、发生故障而影响系统正常运行时,将迅速将备品备件送达故障点。设备发生故障且暂时不影响系统正常运行时,我公司技术人员首先判断故障是否将更加严重并危及系统运行,并将如实向用户进行汇报,并迅速拿到备品备件,送到故障现场。

④若涉及到设备的返厂维修与更换,捷岛公司承诺,设备在维修和更换过程中,所有更换的零配件都是其原产品厂家生产的或是经其认可的,所有的替代零配件都是新的未使用和未经修复的。

⑤对于由我公司选型推荐的产品,导致客户产品不适用于检测需要的,我公司承诺予以无条件退换货服务,由此产生的相关费用(物流费用、包装损坏费、折旧费)由我公司承担。

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