长沙捷岛科学仪器有限公司（JIEDAO TECH）是一家深耕仪器销售与服务领域、具备成熟运营体系与规模化服务能力的实验室分析仪器服务商，坐落于美丽的星城——长沙。捷岛科仪（JIEDAOTECH）成立于2013年12月，现办公地点位于湖南省长沙市岳麓区学士街道玉莲路32号联东优谷工业园39栋503房。公司主营实验分析器械、医疗设备、仪器仪表、化学原料、成套设备的销售与技术服务，同时承接进出口仪器采购销售、实验室整体建设、设备维保及产品技术咨询等相关业务，与国内外多家主流厂商建立长期稳定的合作关系，拥有丰富的品牌授权资质。
公司授权合作品牌涵盖：美国WATERS、德国Heidolph、德国BINDER、奥地利安东帕、美国ThermoFisher、美国奥豪斯、德国BRAND、德国TESTO、深圳研工、海尔生物、上海仪电、上海博迅、上海恒跃、上海和泰、骇思科技、上海旻泉、天津语瓶、保定兰格、苏州苏信、上海净信、广州博岳、杭州爱津、杭州富睿捷等众多行业主流品牌。
自成立以来，公司秉承“精·诚·服务”的经营理念，坚守以客户需求为核心的服务宗旨，依托完善的产品供应链与成熟的服务体系，为客户提供稳定可靠的产品、贴合场景的技术指导、贴合市场的采购报价以及细致全面的售后保障，长期收获全国***行业用户的认可与支持。
我司销售团队配置完善，现有生物专 业硕士研究生一名、化学化工专 业本科生若干，团队成员具备扎实的实验室领域学术基础，同时深耕***类仪器产品性能、参数与应用场景，理论知识与产品实操经验相结合，可根据客户实际实验、检测需求，为客户适配合理的产品选型方案与落地性强的技术指导。
为高效响应客户售后需求，公司配备三名专职技术工程师，均具备多年实验室分析仪器维修实操经验，建立7×24小时响应机制，可随时对接客户设备问题，为客户提供细致周全的技术运维保障。
公司组建了一支年轻化、执行力强、职业化的商务服务团队，可在售前咨询、售中对接、售后跟进全流程为用户提供及时协助，保障货品按需准时供应，全程跟进货物物流与交付进度，实时同步订单及物流信息，便于客户统筹推进工作。
在长期市场发展过程中，公司凭借稳健的经营作风、完善的产品矩阵、务实的服务理念稳步发展，逐步在湖南本地市场建立了良好的行业口碑与稳定的市场份额。公司深知现有发展成果源于长期的深耕坚守，未来将持续优化经营体系、提升业务服务能力、精进团队综合素养、强化市场服务竞争力，不断优化客户采购与使用体验，持续为广大客户提供靠谱、省心的仪器配套服务与产品保障。
现针对我公司人员构造及运行提供以下说明：
我司始终践行“7×24小时”售后服务模式（5×9小时标准在岗服务+7×24小时项目专属对接服务），为客户提供全天候、常态化的运维保障服务。公司常规提供一年产品质保服务，质保期内，向终端用户提供全程免费技术支持与运维服务，免费服务内容包含以下项目（不限于）：
①设备功能升级、参数调优、故障排查，以及故障处理所需的备件更换（含全新备件物料）；设备试运行阶段的配套服务，由我司联合设备原厂共同落地执行。
②设备出现故障或异常时，用户致电反馈后，我司工作人员将第 一时间对接沟通，详细核实设备故障现象、运行状态，快速梳理对应的处理方案并同步给用户。
③若设备故障、损坏导致系统无法正常运行，我司将快速调配备品备件送达现场完成更换维修；若设备出现轻微故障、暂时不影响系统正常运行，技术人员将先对故障隐患进行专 业研判，评估故障发展风险及对系统运行的影响，如实向用户反馈研判结果，并及时调配备件、到场处置，杜绝隐患扩大。
④如需设备返厂维修或整机更换，我司承诺所有更换零配件均为设备原厂出品或原厂认证合规配件，所有替换配件均为全新、未使用、无修复记录的合规物料。
⑤针对由我司选型推荐的产品，若出现适配性问题、无法满足客户实际检测使用需求的情况，我司提供无条件退换货保障，过程中产生的物流费、包装损耗费、设备折旧费等全部相关费用均由我司承担。
